坂本 琴絵 | 小田急線・京王線の賃貸のことなら株式会社スペース・プラン

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坂本 琴絵

  • カウンターセールスも、バスツアーの企画・添乗も。
  • 坂本 琴絵 Kotoe Sakamoto 旅行カウンターセールス職/2015年入社

「自分のやりたいこと」を軸にして本当に良かった。

就職活動中の私は、ご旅行の相談を受け提案をするカウンター営業を志望していたと同時に、バスツアーの企画や添乗もやってみたいと思っていました。しかし、カウンター営業職とバスツアーのの企画・添乗を兼務できる会社をなかなか見つけることができず、その中で出会ったのが当社でした。実際にバスツアーを自ら企画し、添乗をしているカウンタースタッフがいるというのも、入社後にギャップがなくて良い!と感じたのも入社を決めた要因の一つです。
そして入社から2年が経って思うのは「自分のやりたいこと」を軸にして本当に良かった。ということです。
既に入社してから2回自社オリジナルバスツアーの添乗をしており、そのうち1回は自ら企画したツアーへの添乗です。周りの先輩のフォローがあるからこそ日常のカウンター業務にも支障なく行えているので、前向きにチャレンジできていますね。

初めてのリピーター様獲得への軌跡

入社5ヶ月目のこと「娘の結婚祝いに、記念旅行に行きたいんだ。」娘様のご結婚を2ヶ月後に控えたお父様からのご相談でした。「奮発して記憶に残るものにしたい。家族だけで行くのは最後になるかもしれない…」と複雑な表情をされていたのが印象に残っています。その表情を見たとき、できる限りのお手伝いをして私の手で感動的なご旅行にしたいと思いました。お客様が希望される点は全て叶えるという気持ちで、直接お宿に電話をかけて交渉するも、中々条件にピッタリのものが見つからず…。しかしその課題に向き合い続け、やっとご希望に沿うお宿を見つけることができました。そこに至るには、先輩社員のアドバイスやお宿のホスピタリティがなければ難しかったと思います。ご旅行後、お父様が感想をお話しに来て下さいました。お顔からは複雑さが消え、とても素敵な笑顔でした。そのご旅行をきっかけに、リピーターとなって度々当店をご利用いただけるようになり、私にとってもお客様と長いお付き合いとなる大切な手配になりました。このようなお客様を一人でも増やしていけたらいいですね。

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